消防ホットライン 国内初のサービス

 市の消防局は9月6日(水)、国内初となる消防ホットライン「96119」を開設した。市民からの防災に関する疑問などについて、24時間体制で対応する。併せて、消防業務への問い合わせや苦情も受け付ける。
 同サービスでは、同時に6本の電話を受けることができ、会話内容は全て記録される。同局では、サービス向上のため、厳格なサービス管理・監視システムを採用している。
(9月7日)

~上海ジャピオン9月15日発行号より

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