クレーム
「Airbnb」で予約重複 不誠実な対応にユーザー激怒
上海市で最近、民泊情報サイト「Airbnb」を利用したユーザーからクレームが挙がっていたことがわかった。ユーザーによると、約4カ月前に同サイトを通して浦東新区・陸家嘴の民泊を予約。当日の2018年12月31日(月)に友人4人と部屋を…
配車サービスの苦情 滴滴が最多の70%
上海市交通委員会は、今年1~6月における配車サービスに対する利用者の意見をまとめたものを最近発表。そのうち、クレームが3330件で80・3%を占め、中でも配車アプリ「滴滴出行」に対するものが70・6%と最多だったことがわかった。苦情…
3・15の国際消費者権利デー 消費者クレーム案件を公表
上海市を含む世界各地で3月15日(木)、国際消費者権利デーを迎えた。これを受け市消費者権益保護委員会は最近、消費者から受けたクレームの十大案件を公表した。クレームが多かったのは、「微信(We Chat)」やアプリを通じて旅行業務を請…
17年の消費者苦情 レンタサイクル最多
上海市消費者権益保護委員会は1月15日(月)、昨年1年間に市民から寄せられたクレームの分析結果を発表。その中で、レンタサイクルに関するものが2016年比40・6倍の7978件に上ったことがわかった。クレーム内容は、デポジットの返還延…