市の消防局は９月６日（水）、国内初となる消防ホットライン「９６１１９」を開設した。市民からの防災に関する疑問などについて、24時間体制で対応する。併せて、消防業務への問い合わせや苦情も受け付ける。
　同サービスでは、同時に６本の電話を受けることができ、会話内容は全て記録される。同局では、サービス向上のため、厳格なサービス管理・監視システムを採用している。
（９月７日）

～上海ジャピオン9月15日発行号より