上海市内に住む男性が、最近、電話番号案内「１１４」に紹介された家電専門修理
業者に修理を依頼したが直らず、業者に不審感を抱いて市消費者権益保護委員会に
報告する出来事があるなど、関係部門による電話番号案内の管理・監督の強化を望
む声が、市民の間で上がっている。
「１１４」では、利用者は政府機関や企業、社会団体などの電話番号を照会可能。
修理業者の電話登録に関しては、営業許可証やオリジナルブランドの受託契約書
など各種証明証を要し、登録後、電話オペレーターが無作為に紹介する仕組みを
採用している。
しかし、近年、業者が年間一定額を支払うことで、優先的に紹介されるサービス
などが付加されるなど、公共性が失われつつある。
また登録審査も簡略化され、専門業者を騙る中小企業も多い。
（９月22日）

?～上海ジャピオン９月３０日号