上海市消費者権益保護委員会は２月６日（火）、配車サービスアプリを提供する企業に対する運営状況をまとめた「２０１８網約車消費評測情況通報」を発表。配車全体のうち19・８％で運賃の過剰請求があり、上乗せ額は平均で通常料金の１・２１倍だったことがわかった。

今回は配車アプリ「滴滴出行」、「神州専車」、「易到」の３社における計１２８件の勤務態度、サービスの質、顧客満足度を調査。価格に関し、実際の運賃が予測料金より高かったのが11・９％。また走行距離では、予測距離よりと相違があったのは９・１％だった。さらに顧客満足度では、「滴滴出行」が満足評価35・３％で一番高かった。

 

～上海ジャピオン2018年2月23日発行号