上海市で、昨年10月に開通した市民ホットライン「１２３４５」が、７月８日（月）、１００万本目の電話を受けた。

同ラインは、２３０以上あった公共ダイヤルを１本にまとめたもので、公共管理・サービスに関する意見や質問など、緊急を要しないものを受け付ける。１日当たりの受理数は、多い時で５０００件にも上るという。

今回１００万本目となったのは、同日８時過ぎにかかってきた、普陀区に住む81歳の女性が、自宅のエアコンからの水漏れ修理を頼む内容だった。電話を受けたスタッフは、すぐに人員の手配を開始、９時半頃には、修理工が女性の住む住宅街へ駆けつけた。（７月９日）

～上海ジャピオン２０１３年７月１２日号