上海市では、中国鉄道省の鉄道カスタマーセンターに近日、購入した乗車券を紛失した消費者から、払い戻しも再発行も受け付けてもらえなかったとの苦情が寄せられていたことがわかった。
上海市閘北区にある「上海火車站」駅係員によると、乗車券を紛失した場合は規定により、改札口が閉まる20分前に、指定窓口で乗車券購入時に提示した身分証で、再び同じ車両の乗車券を購入・乗車し、車掌が乗車記録を確認、目的駅へ到着した後、払い戻し手続きを行うことができる。これは、乗車前に払い戻しor再発行手続きを行い、ダフ屋にチケットを転売するケースを防ぐためという。なおキャンセル料は不要、手数料は２元。
同局では、これらの手続きを回避するために、第二世代身分証を用いた、チケットレスサービスの利用を勧めている。（６月５日）

～上海ジャピオン２０１４年６月13日号